هذه الشروط والأحكام ("الشروط"، "الاتفاقية") هي اتفاقية بين شركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية (الشركة "نحن"، أو “خاص بنا“) وأنت ("العميل"، " أنت "أو" الخاص بك "). تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام العامة لاستخدامك لتطبيق الهاتف الجوال لشركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية ( بيع الأعلاف غير المدعومة والطحين ) أو النافذة الإلكترونية على بوابة المعاملات الإلكترونية لشركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية ( نافذة بيع الاعلاف غير المدعومة والطحين )، (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات الإلكترونية" ، وتعتبر هذه الاتفاقية بمثابة عقد الشركة مع العميل وتحدد كافة الحقوق والالتزامات فيما بين الطرفين.
تقدم الشركة الخدمات الإلكترونية لتمكين بعض العملاء/العميل من إدارة ومعالجة تعاملاتهم من خلال بوابة المعاملات الإلكترونية والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر مبيعات الطحين ومبيعات الأعلاف غير المدعومة وحجز المواعيد المسبقة عنها. ومن المتفق عليه بين الطرفين أن توافر واستغلال الخدمات الإلكترونية يخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
وبالاعتماد على التعهدات والإقرارات المتبادلة والواردة في هذه الاتفاقية وموافقة مقدم الطلب على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة والتي تتضمنها هذه الاتفاقية والتي تمثل جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، يوافق العميل ويقبل ويقر ويصرح بما يلي:-
تعريفات
يكون للكلمات والتعبيرات الآتية المعاني المبينة قرين كل منهما اينما وردت في هذه الشروط والاحكام: -
الشركة: شركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية.
العميل: يعني اي شخص طبيعي أو اعتباري ابرم هذه الاتفاقية مع الشركة لتقديم هذه الخدمات بالتسجيل ببوابة المعاملات الإلكترونية للشركة وقبل ووافق على الشروط والأحكام الواردة فيها وقبلت الشركة طلبه.
المنتجات: الأعلاف غير المدعومة والطحين، وأية منتجات أخرى ترى الشركة إضافتها من وقت لآخر.
الخدمات الإلكترونية: تعني التطبيق الإلكتروني أو النافذة الإلكترونية التي توفرها شركة مطاحن الدقيق والمخابز الكويتية عبر الانترنت، والتي يسمح من خلالها للعميل عن طريق أي هاتف أو حاسب شخصي أو متصفح أو مزود خدمات انترنت بأن يتمكن من الوصول إلى البوابة الإلكترونية للشركة لإجراء بعض أو جميع المعاملات الإلكترونية.
المعاملات الإلكترونية: تعني الخدمات التي تقدمها الشركة عبر البوابة الإلكترونية والتي تمكن العملاء/العميل من إدارة ومعالجة تعاملاتهم الخاصة بمبيعات الطحين ومبيعات الاعلاف غير المدعومة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر المعاملات التالية:
- التسجيل على البوابة الإلكترونية
- إصدار ودفع قيمة فواتير الطحين من خلال بوابة KNET للدفع المسبق.
- حجز موعد مسبق أونلاين لزيارة الشركة لاستلام الأصناف الصادر عنها فواتير مبيعات الطحين.
- إصدار ودفع قيمة فواتير مبيعات الأعلاف غير المدعومة من خلال بوابة KNET للدفع المسبق.
- حجز موعد مسبق أونلاين لزيارة الشركة لاستلام الأصناف الصادر عنها فواتير مبيعات الأعلاف غير المدعومة.
- الاستعلام عن فواتير المبيعات الصادرة.
- الاستعلام عن مواعيد الحجز المسبق وإمكانية إلغاء الموعد وحجز موعد جديد حسب ما هو متاح.
خدمة الرسائل القصيرة: هي نوع من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة والتي تسمح للعميل بأن يحصل من خلالها، وعن طريق هاتفه النقال ومزود خدمات النقال المفضل له، على رسائل نصية قصيرة محددة سلفاً وموحدة والتي قد تحتوي على بيانات و/أو معلومات معينة على سبيل المثال لا الحصر:
- إشعار بيانات الحساب الخاص بالإشتراك في الخدمة.
- إشعار ببيانات الفواتير الصادرة.
- إشعار بموعد الحجز المسبق.
الحاسب الشخصي: يعني جهاز الحاسب المعين والبرمجيات التي تخص العميل أو يستخدمها.
المتصفح: يعني التطبيق الذي يستخدمه العميل لمشاهدة وثائق الانترنت بصيغة إتش تي إم إل ويكون متوافق مع خدمات البوابة الإلكترونية للشركة، كما يجب أن يمتلك العميل نسخة مرخصة من تطبيق المتصفح على حاسبه الشخصي.
الحسابات والعضوية
إذا أنشأت حساب عبر الخدمات الإلكترونية فأنت مسؤول عن صحة البيانات المقدمة منك عن شخصيتك (صحة رقم البطاقة المدنية) الخاصة بك، كذلك فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث في الحساب وأي إجراءات أخرى يتم اتخاذها فيما يتعلق به. قد يؤدي تقديم معلومات اتصال كاذبة من أي نوع إلى إنهاء حسابك. يجب عليك إخطارنا فورا بأي استخدامات غير مصرح بها لحسابك أو أي مخالفات أخرى للأمن. لن نكون مسؤولين عن أي فعل أو إغفال من قبلك، كذلك نحن غير مسؤولين عن أي أضرار من أي نوع قد تكبدتها نتيجة لهذه الأعمال أو الامتناع. يجوز لنا تعليق حسابك أو تعطيله أو حذفه (أو أي جزء منه) إذا قررنا أنك قد انتهكت أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية. إذا حذفنا حسابك للأسباب السابقة، فلا يجوز لك إعادة التسجيل في خدماتنا. يجوز لنا حظر عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت لمنع التسجيل مرة أخرى.
أمن المعلومات:
أ - يوافق العميل ويقبل ويقر ويلتزم بأن يحافظ على السرية المطلقة لأية وكافة وجميع المستندات والمعلومات الخاصة بالخدمات الإلكترونية المقدمة له وذلك فيما يتعلق بإسم المستخدم وكلمات المرور سواء الصادرة من الشركة أو التي يختارها العميل. ويجب على العميل ألا يستخدم بيانات الحساب الشخصي المخصص له لأية أغراض أخرى.
ب - يلتزم العميل باتخاذ كافة الاحتياطات الضرورية للحيلولة دون استخدام الغير لإسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
ت - يجب على العميل ألا يدون اسم المستخدم وكلمة المرور الشخصي الخاص به بطريقة يمكن الوصول إليها أو استخدامها من جانب أي شخص آخر.
ث - يجب على العميل ألا يفصح أبدًا لأي شخص عن إسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
ج - في حالة تأكد العميل من سرية اسم المستخدم وكلمة المرور فسيتجنب العميل إجراء أية معاملة على حسابه بواسطة أي شخص آخر.
ح - لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر يصيب العميل بسبب ضياع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به أو بسبب الإفصاح عنهما للغير أو الاحتيال في استخدامهما.
خ - يتحمل العميل مسؤولية التالي:
- سوء استخدام الخدمات الإلكترونية أو المعاملات الإلكترونية.
- سوء استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو أي أجهزة أوأية وسائل وصول أخرى تصرح بها الشركة لاستخدامها للحصول على الخدمات والمعاملات الإلكترونية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
- التأكد من بقاء الأجهزة المتحركة في جميع الأوقات في حوزة العميل.
- إذا شك العميل في معرفة أي شخص بكلمة المرور، فإنه يلتزم فوراً بتغيير كلمة المرور الخاصة به، وسيتسبب الإخفاق في ذلك في تحمل العميل المسؤولية عن أية تعاملات تتم على الحساب.
- يتحمل العميل نتيجة مشاركته او الاستيلاء على بيانات الفواتير الصادرة والمدفوعة من قبله مع او من قبل أى شخص آخر سواء نتج أو لم ينتج عنه استلام الشخص الآخر تلك الفواتير دون تحمل الشركة أي مسئولية عن هذا الأمر.
- ستبذل الشركة أقصى ما بوسعها لتقديم الخدمات الإلكترونية في الأوقات المنصوص عليها في مواد التسويق، ولكنها لا تلتزم بتلك الأوقات ولا تتحمل مسؤولية عدم قدرته على التقيد بتلك الأوقات.
- ستظهر أية معاملات ينفذها العميل باستخدام الخدمات الإلكترونية على البوابة الالكترونية.
- يوافق العميل على أن الشركة لا تتحمل أية مسؤولية عن أية خسارة أو أي ضرر من أي نوع يتكبدها أو يتعرض لها العميل أو الغير كنتيجة لأية معلومات سربت سواء كلمة المرور او بيانات الفواتير أو غيرها.
- يوافق العميل على ألا تتحمل الشركة مسؤولية أية خسارة أو ضرر أو تكلفة أو مصروفات من أي نوع يتكبدها أو يتعرض لها العميل نتيجة لمخالفة شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
- يوافق العميل على ألا تتحمل الشركة مسؤولية أية أخطاء أو تقاعس أو تأخير..... الخ، في الحالات الآتية:-
- أعطال الانترنت الناتجة عن البنية التحتية للاتصالات.
- الفشل الناجم عن ازدحام الشبكات
- تغيير رقم هاتف العميل النقال دون إخطار مسبق.
- وجود العميل بمنطقة لا توجد بها إشارة.
- أي أسباب أخرى تخرج عن سيطرة الشركة.
- عدم الحضور للاستلام ببيانات الفواتير المرسلة عبر البريد الالكتروني
- عدم الحضور ببيانات موعد الحجز المسبق للدخول لمقر الشركة لاستلام الفواتير.
11- يقر العميل أنه قد تم لفت انتباهه من جانب الشركة وأنه على علم بحدود وقيود التكنولوجيا وقيود استخدام الخدمات الإلكترونية وأن توافر الخدمات الإلكترونية يعتمد على تطبيق التكنولوجيا وقيود الاستخدام، ويخلي مسؤولية الشركة ويبرئ ذمتها من أية مسؤولية عن ذلك أو عن عدم قدرته على استخدام الخدمات الإلكترونية لأي سبب كان.
حجز الموعد المسبق:
إن إنجاز المعاملات الإلكترونية الخاصة بالعميل عبر البوابة الإلكترونية وحجز الموعد المسبق لاستلام المنتجات يعطي العميل الأولوية عن غيره من جمهور المتعاملين مع الشركة في الدخول إلى مقر الشركة في الموعد المحدد وفي إستلام المنتجات.
النسخ الاحتياطي
نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى الموجود في الخدمات الإلكترونية الخاصة بنا حال إعادة نسخه في أي حال من الأحوال. نحن لن نكون مسؤولين عن فقدان أي محتوى ناتج عن خطأك أو حذف أية بيانات من على هاتفك الجوال أو صفحتك الشخصية بالنافذة الالكترونية. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على النسخ الاحتياطي المناسب للمحتوى الخاص بك. على الرغم مما تقدم، في بعض الأحيان وفي بعض الحالات، دون ثـمة التزام، قد نتمكن من استعادة بعض أو كل البيانات التي تم حذفها. ولكن نحن لا نضمن أن البيانات التي تحتاج إليها ستكون متاحة.
الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى البنود الأخرى المنصوص عليها في الاتفاقية، يحظر عليك استخدام الخدمات الإلكترونية أو محتواها: (1) لأي غرض غير قانوني؛ (2) حث أو جذب أو تشجيع الآخرين على القيام بأية أعمال غير مشروعة أو المشاركة فيها؛ (3) انتهاك أي أنظمة أو قواعد أو قوانين محلية أو إقليمية أو حكومية؛ (4) انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (5) التحرش أو الإيذاء أو الإهانة أو التشهير أو الخداع أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو على أساس الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (6) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة؛ (7) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي تستخدم أو يمكن استخدامها بأي شكل من الأشكال التي تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمات الإلكترونية أو المعاملات الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المتحرك ذات الصلة، أو تطبيقات الجوال الأخرى، أو الإنترنت؛ (8) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (9) البريد المزعج، الحذف، أو الكشط. (10) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (11) للتدخل أو التحايل على السمات الأمنية للخدمة أو أي تطبيقات جوال ذات صلة أو تطبيقات جوال أخرى أو الإنترنت. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمات الإلكترونية أو أي تطبيقات جوال ذات صلة لممارستك أي من الاستخدامات المحظورة.
حقوق الملكية الفكرية
تعتبر البرمجيات اللازمة لخدماتنا الإلكترونية والخدمات المتاحة على البوابة الإلكترونية الخاصة بالشركة، وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق التأليف والنشر) لمحتوى البوابة الإلكترونية والمعلومات الخاصة بها والمواد المتوفرة عليها، ملكية فكرية وحصرية للشركة ولا يمنحك استخدامك لأي مما ذكر أي حق أو ترخيص لإعادة إنتاج أو استخدام الحقوق الناشئة أو المتفرعة عنها أو تطويرها سواء لصالحك أو لصالح جهات خارجية.
الضمان
بموجب قبولك لهذه الاتفاقية فإنك توافق على أن استخدامك للخدمات الإلكترونية هو على مسؤوليتك الخاصة. نحن نخلي مسؤوليتنا صراحة عن جميع الضمانات من أي نوع كانت، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نقدم أي ضمان بأن الخدمات سوف تلبي الاحتياجات الخاصة بك، أو أن الخدمة سوف تكون دون انقطاع، وفي الوقت المناسب، وآمنة، أو خالية من الأخطاء. كما لا نقدم أي ضمان للنتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة أو دقة أو موثوقية أي معلومات تم الحصول عليها من خلال الخدمة أو أن العيوب في الخدمة سيتم تصحيحها. أنت تدرك وتوافق على أن أي مواد و/ أو بيانات يتم تحميلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال استخدام الخدمة تتم وفقا لتقديرك الخاص وتقديرك المسبق للمخاطر وأنك ستكون المسؤول الوحيد عن أي ضرر لنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات التي تنتج عن تحميل هذه المواد و / أو البيانات. نحن لا نقدم أي ضمان بشأن أي نصيحة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، تم الحصول عليها من قبل الغير. نحن نضمن فقط ، صلاحية الباركود المرسل إليكم بعد دفع قيمة المنتجات التي قمتم بإختيارها ، كما نضمن صلاحية المنتجات التي تم اختيارها ودفع قيمتها ولمدة 30 يوماً (فقط لا غير) من تاريخ دفع قيمة فاتورة الشراء ما عدا علف الشوار غير المدعوم فتكون صلاحيته لمدة أسبوعين فقط وفق ما يتم تسجيله بالفاتورة.
حدود المسؤولية
بموجب قبولك لهذه الاتفاقية فإنك تتنازل وتبرئ بالقدر الاقصى الذي يسمح به القانون الشركة ومديريها وموظفيها ووكلائها عن كافة المطالبات وعن كافة الأضرار المادية والأدبية، المباشرة وغير المباشرة، والأضرار الفعلية أو المتوقعة والأضرار الناشئة عن الكسب الفائت، والأضرار الناشئة عن استخدام البيانات أو المعلومات أو المواد، ولا تعتبر الشركة مسؤولة بأي حال من الاحوال أمام العميل/العملاء عن أي أضرار من أي نوع كانت حتى لو تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان من الممكن توقعها.
البيع والإستلام
بمجرد استخدامك الخدمات الإلكترونية فأنت توافق على أن عملية البيع والشراء أونلاين تتم بمجرد اختيارك لنوع المنتجات واختيار طريقة الدفع ثم دفع قيمة المنتجات، عليك فور اتمام عملية الدفع الإحتفاظ بالباركود الدال على دفعك قيمة المنتجات لاستلامها من المكان الذي تحدده الشركة. بموافقتك على استخدام الخدمات الإلكترونية فأنت تقر بأن باركوود الإستلام لن يكون صالحاً بعد مرور (30) ثلاثون يوماً من تاريخ فاتورة الشراء ما عدا علف الشوار يكون باركوود الاستلام صالحاً خلال اسبوعين فقط من تاريخ فاتورة الشراء. انت تقر أنه بمجرد فوات المدة المشار إليها يكون ذلك بمثابة تنازل منك عن الاعلاف التي تم شراؤها ولا يحق لك مطالبة الشركة برد قيمتها أو استلام كمية بديلة، وتلتزم في هذه الحالة بمراجعة الشركة واتباع الإجراءات الخاصة بإعادة تفعيل صلاحية فاتورة الشراء.
سياسة الدفع
يمكنك استخدام الخدمات الإلكترونية والدفع باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني حيث تتطلب قيامك بدفع قيمة المنتجات المطلوبة بواسطة كارت الإئتمان الخاص بآلية الدفع الكي نت والتي تتم عن طريق نافذة وسيط الدفع الإلكتروني، أنت توافق على أن كافة البيانات الخاصة بالبطاقات الإئتمانية بآلية الدفع الكي نت التي تقوم بإدخالها هي بيانات صحيحة وخاصة بك أو مسموح لك باستخدامها وتتحمل كامل المسئولية حال استخدامك بيانات بنكية لا تخصك أو دون علم صاحبها دون أدنى مسئولية على الشركة أو على أياً من موظفيها.
التعويض
أنت توافق على وتلتزم بتعويض الشركة والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء عن وضد أي التزامات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي تكبدتها أو تتكبدها الشركة بشأن أي مزاعم أو مطالبات أو إجراءات أو نزاعات أو دعاوى قضائية أو مطالبات سواء من قبل الشركة أو من قبل أي جهة خارجية نتيجة سوء استخدامك للخدمات الإلكترونية أو أي سوء تصرف متعمد أو غير متعمد من جانبك.
حدود التطبيق
يجوز ممارسة جميع الحقوق والقيود الواردة في هذه الاتفاقية، وتكون قابلة للتطبيق وملزمة إلى الحد الذي لا تنتهك فيه أو تتعارض مع أي قوانين سارية. إذا كان أي حكم أو جزء من أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية يعتبر غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فإن الأحكام أو أجزاء الأحكام المتبقية تعتبر ملزمة وتظل نافذة وسارية المفعول.
النزاعات والقوانين المعمول بها
يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للقوانين الكويتية، وتختص محاكم دولة الكويت بالفصل في اي نزاع يثور بشأنها.
التفويض أو التنازل
لا يجوز لك تعيين أو نقل أو تفويض أو التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية، كليا أو جزئيا إلى الغير، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة، ويكون ذلك وفقا لتقديرنا الخاص وبدون التزام. وعليه فإن أي إحالة أو نقل أو تفويض أو تنازل يعتبر باطلاً ولاغياً طالما لم يقترن بموافقة مسبقة من الشركة. نحن أحرار في تعيين أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية، كليا أو جزئيا، إلى أي طرف ثالث.
التغييرات والتعديلات
نحن نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والمتعلقة بالخدمات الإلكترونية. وعلى الرغم من ذلك ستسعى الشركة لأن توصل تلك التعديلات و/أو التغييرات إلى العميل باستخدام أفضل الطرق الممكنة. الاستمرار في استخدام الخدمات الإلكترونية بعد إجراء أي تغييرات أو تعديلات يعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات أو التعديلات.
قبول هذه البنود
بنقرك على الزر أدناه فأنت تقر بأنك قرأت وقبلت هذه الاتفاقية وتوافق على جميع بنودها وشروطها وأحكامها.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الاتفاقية قبل الموافقة عليها، يرجى الاتصال بنا على الخط الساخن 24841866
تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 10- أغسطس - 2020
